Política de envío
En Aluvella queremos que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Envío gratis a todo el mundo
Hacemos envíos a México y a todo el mundo, y el envío es gratis. Dentro de la República Mexicana, nuestro mercado principal, el envío es terrestre y gratuito.
Tiempo de entrega
México: de 15 a 20 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar días festivos) a partir de la confirmación de tu pago.
Otros países: aproximadamente de 10 a 20 días hábiles, según el país de destino.
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como la temporada alta, el clima, revisiones de aduana o retrasos de la paquetería. Si quieres tu pedido para una fecha especial, como Nochebuena, te recomendamos comprar con anticipación.
Impuestos y aranceles de importación
Los envíos fuera de México pueden generar impuestos o aranceles de importación según las leyes de cada país. Estos cargos los cobra la aduana o la paquetería de tu país, no Aluvella, y corren por cuenta de quien recibe el pedido.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado te avisaremos por correo electrónico y, en cuanto esté disponible, te compartiremos el número de rastreo para que puedas seguir su camino.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta al hacer tu compra (calle, número, colonia o barrio, código postal, ciudad, estado y país). Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a aluvellacontacto@gmail.com para intentar corregirlo antes de que tu pedido salga.
¿Tu pedido no ha llegado?
Si ya pasó el plazo estimado y no has recibido tu pedido, escríbenos a aluvellacontacto@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a localizarlo.